《HuMet 退換貨政策｜讓每次相遇都美好》

在 HuMet，每一件商品都是用心研製，我們希望帶給妳的不只是用品，而是讓生活變得更自在、更幸福的小儀式。
若妳收到商品後有任何疑慮，也請安心告訴我們，我們會用最溫柔、最負責任的方式協助處理。

【退貨說明】七天鑑賞期（非試用期）

讓妳安心，無負擔體驗

依《消費者保護法》，網路電商交易享有 七天鑑賞期。
若要申請退貨，請於收到商品 七天內提出申請，並保持：

• 未拆封、未使用

• 包裝完整（含外包裝）

• 贈品、配件、發票齊全

鑑賞期是讓妳確認商品是否符合期待，而非試用期。

📌 退貨運費說明

• 商品瑕疵、出貨錯誤 → 運費由 HuMet 承擔

• 個人因素（含味道不喜歡、想換品項、衝動購買等）→ 運費由買家負擔

收到退回商品並確認無誤後，將於 7–14 個工作天退款（原付款管道或匯款）

【換貨說明】當我們出現疏漏，我們負責到底

若商品有瑕疵、破損或寄錯商品，請於七天內提供照片與訂單資訊，
我們會為妳安排換貨服務。

流程如下：

1. 提出換貨申請 → 提供問題照片

2. 妳將商品寄回（瑕疵由我們負擔運費）

3. 收到並確認後，立即補寄新品

📌 個人因素不提供換貨服務
（若需更換其他商品，建議辦理退貨再重新下單）

【以下情況恕無法辦理退／換貨】

為保護商品衛生與品質，以下情況不受理申請：

• 商品已開封、使用、味道殘留

• 包裝破損、缺件、贈品未退回

• 私密清潔、身體護理等個人衛生商品 經拆封

• 因保存不當造成變質

• 客製化、限量訂製商品

📬 若有問題，請私訊我們

我們會以最快速度回覆，妳永遠不是被丟著不管的那個人。

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